Kedatangan dan Pengambilan Tas
Saturday, February 25, 2023
 |
| pixabay.com |
Kedatangan dan Pengambilan Tas - Laporkan masalah apa pun ke maskapai penerbangan sebelum meninggalkan bandara; mengharuskan pengisian formulir. Buka koper Anda segera setelah Anda tiba di akomodasi Anda. Baik itu Kerusakan atau pun pencurian berupa barang harus dilaporkan ke maskapai melalui sebuah telepon. Tulis semua identitas orang yang anda ajak bicara ermasuk nama dan nomor telepon. Segera kirim surat resmi ke maskapai.
Kedatangan dan Pengambilan Tas
Kerusakan
Jika koper Anda tiba dalam keadaan rusak atau sobek, maskapai penerbangan biasanya akan membayar biaya perbaikannya. Jika tidak dapat diperbaiki, mereka akan menegosiasikan penyelesaian untuk membayar Anda nilai pemindahannya.
Hal yang sama berlaku untuk barang yang dikemas di dalamnya. Maskapai dapat menolak untuk membayar kerusakan yang disebabkan oleh kerapuhan produk yang rusak atau kemasan yang tidak memadai daripada penanganan yang kasar oleh maskapai.
Pengemudi juga dapat menolak memberi Anda uang untuk barang-barang Anda yang rusak di dalam tas jika tidak ada bukti kerusakan eksternal pada koper. Tetapi maskapai penerbangan umumnya tidak menerima tanggung jawab atas produk sensitif yang dikemas dalam kotak asli yang disegel pabrik, tabung surat karton, atau wadah lain yang dirancang untuk pengiriman yang dikemas dengan bahan bantalan pelindung.
Saat Anda check-in, staf maskapai penerbangan harus memberi tahu Anda jika menurut mereka koper atau paket Anda tidak akan berhasil melewati perjalanan secara utuh. Sebelum menerima barang yang meragukan, mereka akan meminta Anda untuk menandatangani pernyataan setuju untuk memeriksanya dengan risiko Anda sendiri. Tetapi meskipun Anda menandatangani formulir ini, maskapai mungkin bertanggung jawab atas kerugian jika disebabkan oleh kelalaiannya sendiri akibat kerusakan eksternal pada koper atau paket.
Tas tertunda
Jika Anda dan koper Anda tidak dapat terhubung ke tujuan, jangan panik. Maskapai memiliki sistem yang sangat canggih yang melacak sekitar 98 persen tas yang hilang dan mengembalikannya kepada pemiliknya dalam hitungan jam.
Dalam banyak kasus, mereka akan menanggung biaya wajar yang Anda keluarkan untuk mencari barang Anda yang hilang. Namun, Anda dan maskapai mungkin memiliki gagasan berbeda tentang apa yang masuk akal, dan jumlah yang mereka bayarkan akan dinegosiasikan.
Jika tas Anda tidak lepas dari ban berjalan, beri tahu maskapai penerbangan sebelum Anda meninggalkan bandara. Bersikeras agar mereka mengisi formulir dan memberi Anda salinannya, meskipun mereka mengatakan tas itu ada di penerbangan berikutnya. Jika formulir tidak mencantumkan nama orang yang melengkapinya, mintalah. Dapatkan nomor telepon yang benar untuk pelacakan (tanpa nomor reservasi).
Jangan menganggap maskapai akan mengirimkan tas secara gratis saat ditemukan; tanya mereka ini. Sebagian besar maskapai penerbangan menetapkan pedoman bagi karyawan bandara mereka untuk mengizinkan mereka membayar tunai di bandara untuk pembelian darurat.
Jumlahnya tergantung pada apakah Anda jauh dari rumah dan berapa lama untuk melacak dan mengembalikan tas Anda kepada Anda. Jika maskapai tidak memberi Anda uang muka, itu masih dapat mengganti Anda nanti untuk pembelian kebutuhan. Diskusikan dengan pengangkut jenis barang yang akan diganti dan simpan semua tanda terima.
Jika maskapai membuang peralatan olahraga, terkadang membayar untuk menyewa suku cadang. Untuk pakaian pengganti atau barang lain, pengangkut hanya dapat menawarkan sebagian dari biaya pembelian atas dasar bahwa Anda dapat menggunakan barang baru tersebut di masa mendatang. (Maskapai mungkin menyetujui kompensasi yang lebih tinggi jika Anda menyerahkan produk kepada mereka.)
Ketika Anda telah mendaftarkan makanan segar atau barang lain yang mudah rusak dan rusak karena pengirimannya tertunda, maskapai tidak akan mengembalikan uang Anda. Pengangkut dapat bertanggung jawab jika mereka kehilangan atau merusak barang yang mudah rusak, tetapi mereka tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh keterlambatan pengiriman.
Perusahaan penerbangan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung hingga jumlah batas tanggung jawab mereka (lihat di bawah) sehubungan dengan penundaan tersebut. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan klaim dengan staf bandara maskapai, catat nama karyawan yang Anda tangani dan simpan semua dokumen perjalanan dan kuitansi untuk setiap uang yang Anda salah gunakan.
(Anda dapat memberikan tag klaim bagasi ke maskapai saat Anda mengisi formulir di bandara, selama Anda mendapatkan salinan formulir dan dikatakan bahwa Anda telah melepaskan tag tersebut.) Hubungi atau tulis surat ke kantor konsumen maskapai. ketika kamu sampai di rumah.
Bagasi hilang
Setelah tas Anda dinyatakan hilang secara resmi, Anda harus mengajukan klaim. Ini biasanya berarti Anda harus mengisi formulir lain yang lebih mendetail. Periksa ini; Kegagalan untuk mengisi formulir kedua dapat menunda pengajuan klaim. Melewatkan tenggat waktu aplikasi dapat membatalkan klaim Anda sepenuhnya.
Biasanya, maskapai mengirimkan klaim Anda ke kantor pusat, yaitu saat negosiasi antara Anda dan maskapai dimulai. Jika penerbangan Anda adalah penerbangan lanjutan yang melibatkan dua maskapai penerbangan, maskapai penerbangan terakhir biasanya bertanggung jawab untuk memproses klaim Anda, meskipun tampaknya maskapai pertama kehilangan bagasi.
Maskapai tidak secara otomatis membayar semua kompensasi yang mereka terima. Pertama, mereka menggunakan informasi di formulir Anda untuk memperkirakan nilai barang Anda yang hilang. Seperti perusahaan asuransi, maskapai penerbangan mempertimbangkan nilai terdepresiasi dari properti Anda, bukan harga aslinya atau biaya penggantiannya. Jika Anda tergoda untuk melebih-lebihkan klaim Anda, jangan.
Maskapai dapat sepenuhnya membantah klaim yang mereka yakini dilebih-lebihkan atau menipu. Mereka sering meminta kuitansi penjualan dan dokumen lain untuk mendukung klaim, terutama jika jumlahnya besar. Jika Anda tidak menyimpan catatan ekstensif, Anda dapat berharap untuk mengetahui nilai barang-barang Anda dengan maskapai penerbangan.
Biasanya diperlukan waktu enam minggu hingga tiga bulan bagi maskapai untuk membayar bagasi Anda yang hilang. Saat mereka menawarkan pelunasan, mereka mungkin menawarkan alternatif tiket gratis untuk penerbangan mendatang dengan jumlah yang lebih besar daripada pembayaran tunai. Tanyakan tentang batasan apa pun pada tiket ini, seperti periode blackout dan berapa lama sebelum keberangkatan Anda diperbolehkan memesan.